METROLOGIA
INSTRUMENTAÇÃO
ENSAIOS

Foco no Cliente
A Direção da Eurohidraulics, através do RD e dos responsáveis de cada processo, dissemina entre seus colaboradores através de reuniões, treinamentos, conscientização, comunicação ou outros meios a necessidade e importância em se atender aos requisitos dos clientes, com o propósito de aumentar sua satisfação. Fornece também meios para assegurar que o atendimento aos requisitos dos clientes seja analisado e comunicado de maneira satisfatória à organização, bem como o atendimento aos requisitos regulamentares e estatutários aplicáveis.

Política da Qualidade
A Política da Qualidade foi estabelecida em um manual elaborado pela Alta Direção da Eurohidraulics. Esta Política da Qualidade é comunicada por toda empresa através deste manual e por quadros fixados em diversos setores.
Treinamentos aos colaboradores são realizados para divulgação e para entendimento da Política da Qualidade.
A Política da Qualidade é analisada e se necessário revisada nas análises críticas pela direção, adequada aos propósitos da organização e objetivos da qualidade.
Os objetivos da qualidade e indicadores dos processos estão documentados nas tabelas TB-05 e TB-06.

R.H.
Treinamentos
A EUROhidraulics mantém sistemática para qualificação de colaboradores que executam atividades que influenciam na qualidade, garantindo que as necessidades de educação, treinamento, habilidades e experiência apropriadas são efetivamente identificadas e aplicadas aos colaboradores da empresa. O processo de identificação de qualificação a ser executado é feito com base nas competências estabelecidas para as diversas funções dentro da empresa.
Após a etapa de levantamento das necessidades, é elaborada uma programação formal para os treinamentos ou ações a serem estabelecidas e posterior avaliação da eficácia dos mesmos.
São realizadas atividades de conscientização para todos os colaboradores com a finalidade de assegurar a pertinência e importância de suas atividades e de como elas contribuem para atingir os objetivos da qualidade.
Os registros das atividades de gestão dos recursos humanos e os registros individuais das qualificações dos funcionários são mantidos e controlados pelo setor de RH.

Infra-Estrutura
A EUROhidraulics determina a infra-estrutura existente para aplicação de suas atividades definidas no escopo do SGQ como apropriada para alcançar os requisitos do produto considerando os seguintes itens:
· Espaço físico suficiente para as atividades dos processos definidos neste manual;
· Espaço físico suficiente para armazenamento dos produtos a serem comercializados;
· Equipamentos de informática, incluindo hardware e software, em número suficiente para as atividades de todos processos identificados;
· Serviços de transportes adequados ao ramo de atividade ou contratados, quando necessário;
· Sistema de comunicação adequado ao propósito, ou seja, telefone, fax, e-mail e Internet;
· Máquinas e equipamentos para produção e medição de seus produtos.
A necessidade de melhorias na infra-estrutura é identificada e definida na análise crítica do SGQ pela Direção.
A necessidade de realização de manutenções preventivas em itens considerados críticos foi identificada através da análise crítica do mapeamento de cada processo e estabelecida sistemática para realização dessas manutenções.

Controle de Instrumentos
Todos os dispositivos de medição da EUROhidraulics são controlados pelo setor da Qualidade, através da Planilha de Controle de Instrumentos (FR-34) abrangendo os seguintes pontos:
· A periodicidade de calibração é definida em função da freqüência de uso, a calibração é feita em empresas utilizando padrões de medição rastreáveis a padrões de medição nacionais ou internacionais.
· Os dispositivos de medição são ajustados e reajustados, quando necessário e protegidos contra ajustes que possam invalidar o resultado da medição.
· A identificação dos instrumentos de medição, mostrando de forma clara a situação das calibrações e os resultados de inspeções anteriores quando estes forem encontrados fora de calibração são avaliados e registrados.
· Registros dos resultados de calibração e verificação são mantidos.
· O manuseio, limpeza e armazenamento dos dispositivos de medição e monitoramento para manter a exatidão e a validade das condições de calibração é feito por pessoa que tem a qualificação adequada.